Registration key

Questions about usage of Ahnenblatt
Antworten
fredrump
Beiträge: 4
Registriert: 21.12.2021, 20:57
Wohnort: Naples, FL

Registration key

Beitrag von fredrump »

I bought ahnenblatt this morning but have not received a key yet. How long does that take? Normally such things are handled automatically and almost instantly after receipt of payment.
Benutzeravatar
Fridolin
Beiträge: 3573
Registriert: 04.01.2017, 18:32
Wohnort: Regio Rhein-Neckar

Beitrag von Fridolin »

As a test user, I didn't get my key through the shop software (some years ago). But I believe you should be right: It rather should be an automatic thing, so I'd check in some spam folders of the email account and then contact the shop (digistore24)!

If ever something went wrong, you should be able to take advantage of the money back guarantee.
Aktuell Win10-64 pro 2004, Ahnenblatt 3.46 - Daten via NAS, Programm lokal

Empfehlung: Für die neue Version 3.x alle relevanten Handbücher lesen! :book:
(es gibt das Benutzerhandbuch und mehrere Themen-Specials!)
hieberst
Beiträge: 55
Registriert: 22.04.2020, 09:46
Wohnort: München

Beitrag von hieberst »

When I bought AB I got a confirmation email from digistore24.com including the license key and the bill within one minute after my order.
Benutzeravatar
Fridolin
Beiträge: 3573
Registriert: 04.01.2017, 18:32
Wohnort: Regio Rhein-Neckar

Beitrag von Fridolin »

In this case, I'd see two possible scenarios:

a) the email address inserted wasn't correct: get in contact with the digistore24 support team for help;
b) the confirmation email got into the junkmail folder: find it there and copy it back to your inbox.
Aktuell Win10-64 pro 2004, Ahnenblatt 3.46 - Daten via NAS, Programm lokal

Empfehlung: Für die neue Version 3.x alle relevanten Handbücher lesen! :book:
(es gibt das Benutzerhandbuch und mehrere Themen-Specials!)
fredrump
Beiträge: 4
Registriert: 21.12.2021, 20:57
Wohnort: Naples, FL

Beitrag von fredrump »

Still nothing from the folks who should be responding. Isn't there an email address somewhere? The automatic sales effort seems to be failing.
fredrump
Beiträge: 4
Registriert: 21.12.2021, 20:57
Wohnort: Naples, FL

Beitrag von fredrump »

OK, I did get a response. It was marked dangerous to open and stuck in my spam folder. So the issue is closed. I have my registration key.
Benutzeravatar
Fridolin
Beiträge: 3573
Registriert: 04.01.2017, 18:32
Wohnort: Regio Rhein-Neckar

Beitrag von Fridolin »

Thanks for reporting! Enjoy!
Aktuell Win10-64 pro 2004, Ahnenblatt 3.46 - Daten via NAS, Programm lokal

Empfehlung: Für die neue Version 3.x alle relevanten Handbücher lesen! :book:
(es gibt das Benutzerhandbuch und mehrere Themen-Specials!)
Antworten